Toimitusehdot

Toimitusehdot

Tilaaminen verkkokaupasta

Voit tilata verkkokaupastamme keräämllä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tuotteiden maksun voit suorittaa Suomen Verkkomaksut Oy:n tarjoaman palvelun kautta tai aseiden ja patruunoiden kyseessä ollen ainoastaan laskulla. Toimitamme tuotteet heti maksusuorituksen saavuttua. Laskulla maksettaessa suoritus näkyy Eräliike Hiidenkivessä n. 2 pankkipäivän viiveellä.

Ampuma-aseille tulee asiakkaalla olla poliisin myöntämä hankkimislupa, joka tulee postittaa ennen toimitusta myymäläämme. Patruunoiden ja nallien ostoon tarvitaan kopio aseen hankkimis- tai hallussapitoluvasta (sähköpostin liitetiedosto tai valokopio postitse).

Ilma-aseita ei myydä alle 18-vuotiaille ilman holhoojan suostumusta.

Kaikkia tuotteita voi ostaa myös suoraan myymälästämme osoitteessa Ruoholahdenkatu 26, 00180 Helsinki. Myymälässämme voit maksaa käteisellä, pankkikortilla tai yleisimmillä luottokorteilla.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, niin myymälässämme kuin verkkokaupassammekin. Ilmoitetut tuotteiden hinnat ovat kappalehintoja, ellei toisin ilmoiteta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard korteilla, Eräliike Hiidenkivi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Eräliike Hiidenkivi vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle. Luvanvaraisia tuotteita (aseet ja patruunat) voi maksaa ainoastaan laskulla, ja toimitus tapahtuu ainoastaan Matkahuollon kautta.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard korteilla maksettaessa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Luvanvaraisia tuotteita (aseet ja patruunat) voi maksaa ainoastaan laskulla, ja toimitus tapahtuu ainoastaan Matkahuollon kautta.

Toimitukset

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa maksusuorituksesta. Mikäli tilaamaanne tuotetta ei ole varastossa tilaushetkellä, arvio toimitusajasta on ilmoitettu verkkokaupan tuote-erittelyssä. Tilauksen edistymisestä viestitetään sähköpostitse ja voit myös itse tarkistaa tilauksen käsittelyvaiheen verkkokaupasta.
Tuotteet toimitetaan Postin tai Matkahuollon välityksellä ja toimitus- ja käsittelykulut lisätään verkkokaupan laskuun. Toimitus- ja käsittelykulut näet tilausta tehtäessä. Aseet, patruunat ja nallit toimitetaan ainoastaan Matkahuollon välityksellä.

Palautusoikeus ja takuu

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain KÄYTTÄMÄTTÖMIÄ, ALKUPERÄISESSÄ pakkauksessa olevia tuotteita. Palautusoikeus raukeaa 14 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta Tuotten hinta palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille 3-5 vrk:n kuluttua tuotteen palautumisesta myymäläämme. Palautuksesta tulee sopia aina etukäteen henkilökunnan kanssa joko puhelimitse tai sähköpostitse turhien sekaannusten välttämiseksi.

Uusilla tuotteilla on pääsääntöisesti yhden vuoden takuu materiaali- ja valmistuvirheiden osalta, mikäli maahantuoja ei ole pidempää takuuaikaa tuotteelle ilmoittanut. Takuu ei korvaa normaalista kulumisesta, virheellisestä asennuksesta, eikä virheellisestä käytöstä johtuvia virheitä tai vahinkoja tuotteessa.

Osalla tuotteista on jopa 5 vuoden takuu maahantuojalta, tästä ilmoitetaan tuotteen tiedoissa erikseen.

Käytetyt tuotteet myydään “sellaisena kuin se on”-ehdon mukaisesti, eikä niille myönnetä normaalia takuuta.

Asiakaspalvelu ja asiakastyytyväisyys

Tilauksen voi tehdä myös puhelimitse, asiakaspalvelumme numero on 09-626 009. Samasta numerosta voit tiedustella myös lisätietoja tuotteistamme sekä muista tarjoamistamme palveluista. Autamme mielellämme kaikissa ase-, ampumatarvike- ja erävarusteasioissa.
Palautetta voit antaa meille joko verkkokaupan kautta, sähköpostitse osoitteeseen info@hiidenkivi.fi tai suoraan puhelimitse!